الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

يسرنا قبول إرجاع جميع المنتجات غير المعروضة للبيع خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء. للاستحقاق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع إرفاق بطاقات الشراء. جميع المنتجات المُعادة تخضع للمراجعة والفحص. في حال إرجاع أي منتج متسخ أو تالف أو مهترئ، سيتم فرض رسوم عليه أو إعادته إلى العميل.

جميع رسوم الشحن المدفوعة في طلبك الأصلي غير قابلة للاسترداد.

هل يمكنني إجراء تبادل؟

نعم، نوفر خدمة استبدال سلسة لجميع عملائنا في الولايات المتحدة. يمكنك استبدال منتجك بنفس المنتج بمقاس آخر بسهولة، أو استبداله بمنتج جديد تمامًا من اختيارك. لجميع عملائنا خارج الولايات المتحدة، نرجو منك تقديم طلب جديد للمنتج الذي تختاره، حيث لا نوفر خدمة الاستبدال للعملاء الدوليين حاليًا.

ما هي العناصر التي لا يمكن إرجاعها؟

تعتبر جميع العناصر المخفضة بنسبة 50% أو أكثر بيعًا نهائيًا وغير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.

تعتبر جميع العناصر الموجودة في Off the Rack وبطاقات الهدايا وصناديق الهدايا والربطات المطاطية والحجابات التي يبلغ سعرها 4.99 دولارًا ومجموعات قيمة الحجاب بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها.

هل تقدمون إرجاعًا مجانيًا؟

نقدم إرجاعًا مجانيًا للطلبات الأمريكية المستردة، مع إمكانية استرداد قيمة المشتريات إلى رصيد المتجر. بالنسبة لطلبات الحجاب فقط، تُطبق رسوم قدرها 5 دولارات أمريكية. بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع باستخدام طريقة الدفع الأصلية، تُخصم تكلفة الإرجاع من المبلغ المسترد النهائي. بالنسبة للطلبات الدولية، يُفرض على العميل رسوم إرجاع ثابتة تُخصم من المبلغ المسترد النهائي (تتراوح تكلفة شحن الإرجاع في المتوسط بين 10 و25 دولارًا أمريكيًا). سيتم إخطارك بالمبلغ الدقيق لرسوم الإرجاع عبر بوابة الإرجاع الدولية.

ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟

نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع منتجاتنا! إذا لم يكن منتجك مثاليًا بنسبة 100%، فسنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا. يرجى قراءة سياسة ضمان رضا العملاء كاملةً. هنا .

دخلت هذه السياسة حيز التنفيذ في 1/03/2024